近日，南京市江宁区湖熟街道尚桥社区的居民与监控布线人员因为维修电线杆产生矛盾，并发生了争吵，网格员庞立飞、陈佳鑫得知后，第一时间前往居民家中，调解杆线维修造成的矛盾。

据了解，受到损坏的杆线恰巧位于居民家门前，并且一直没有进行维修，监控网络布线人员的到来，让居民误以为是维修人员进行维修。“我不知道谁负责维修，但你也要用这个线杆，为什么不能修呢?”争论中，社区居民对监控布线人员给出的解释表示不理解、不认可。了解到具体情况后，网格员庞立飞、陈佳鑫配合民警耐心向居民解释，同时与监控网络布线人员进行协商，帮助居民维修好家门口的线杆，解决居民担心的问题。

在经过耐心沟通后，监控网络布线人员最终同意在完成布线工作后进行维修线杆，居民也同意不再进行阻拦，主动配合完成维修工作。

网格无小事，民生是大事，网格员工作千头万绪。作为乡村矛盾纠纷排查化解的“排头兵”，尚桥社区网格员力求把矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，切实提高了群众的安全感、满意度。

撰稿：殷悦

审核：梨子

发布：殷悦