近日，南京市江宁区湖熟街道河南社区发生一起宠物狗咬人事件。接到纠纷信息后，河南社区001号网格员祁倩立即上门了解情况，帮助双方处理纠纷，安抚居民情绪。

在了解到被咬居民曾购买意外医疗保险之后，网格员祁倩全程陪同居民解决办理，帮助其联系相关部门，完善相关程序，开具相关证明，协助办理相关的理赔手续。最终，在网格员耐心细致的协调下，被咬居民的理赔资料一次通过，很快便收到了相应的理赔款项，理赔流程快速且高效。随后，网格员就保险理赔运行的现状、理赔方案、政策等问题向该居民进行了详细讲解，并针对相关的具体情况给予了细致解答，以通俗易懂的语言深入浅出居民理解相关政策，受到了该居民的好评。

本次调解情况的高效处理，打通了居民服务的“最后一公里”，让社区服务变得更高效便捷的同时，也为居民心里增添了一份温度，接下来，河南社区将充分发挥社区的调解作用，为居民群众提供更多的安全感和幸福感，为社区的平安建设保驾护航。