“大姐，‘啄木鸟’手机端系统已经上线了。如果你遇到垃圾没有及时清理、渣土乱倾倒、有人搭违建等文明城市创建、市容等问题，您都可以上报的。拍照上传问题菜单，就有后台工作人员派单处理，举报问题还有奖励哦。”近日，湖熟街道杨柳湖社区网格员手把手教村民如何使用“啄木鸟”，鼓励村民参与社区治理。

据悉，“江宁城市啄木鸟”微信小程序突破了传统的城市治理工作模式，是在江宁区积极构建城市治理共享格局、不断改进文明城市创建机制的背景下应运而生。每天，杨柳湖社区网格员身穿蓝色工作服，佩戴工作证，他们一日双巡，通过微信小程序搜索“江宁城市啄木鸟”，进入“发现”页面，点击“啄一下”图标进行问题的上报。通过填写问题的详细描述，将“脏乱差”问题拍成照片，上传图片，将问题上报。

网格员忙碌的身影在街头巷尾、村落田野随处可见，他们向群众宣传环境综合整治相关知识，帮助协调解决环境整治过程中遇到的问题，参与清扫垃圾……他们充分发挥网格员基层工作的顺风耳、千里眼作用，用实际行动助力综合环境提升工作。